월드 리더스 매거진(World’s Leaders Magazin)은 전 세계 비즈니스 리더들의 이야기를 다루는 미디어 기업으로서, 잘 알려지지 않은 비즈니스 스토리와 스타트업이 벤처로 성장하는 이야기들을 담아내는 플랫폼입니다.
BeTranslated의 CEO 마이클 바스틴(Michael Bastin)이 최근 월드 리더스 매거진과 진행한 인터뷰가 해당 웹사이트에 영문으로 게재되었는데요. 해당 인터뷰 내용을 여러분들께 소개하고자 합니다.
마이클 바스틴 : 전 세계적으로 언어 서비스를 제공하는 전문 번역회사 BeTranslated CEO
BeTranslated의 CEO 마이클 바스틴은 언어와 기술에 대한 열정을 가지고 인터넷 마케팅 컨설턴트로서 수많은 스타트업 벤처에서 일해왔으며, 다양한 기업들과 자신이 운영하는 BeTranslated의 웹사이트를 마케팅하고 있습니다.
또한, 프랑스어, 영어, 스페인어, 네덜란드어, 독일어 및 이탈리아어 등의 다양한 언어들에 대한 해외 고객들의 번역 요구를 충족시키는 번역 프로젝트를 진행하며, 다양한 언어를 구사하고 다양한 기술을 갖추고 있습니다.
월드 리더스와 마이클 바스틴이 진행한 인터뷰의 주요 내용을 살펴보시기 바랍니다.
직장 내에서와 직장 바깥에서의 자신은 어떤 사람인지 말씀해주세요.
저는 전문 교육을 받은 전문 번역가로써, 나이가 들수록 모국어 보다는 새로운 언어들을 배우고 공부하는 데 더욱 흥미를 갖게 되었습니다. 일을 하지 않을 때는 스페인 발렌시아 주변의 여러 해변에서 친구들과 만나 스탠드업 패들보드를 타는 것을 즐깁니다. 또 정기적으로 몰키(Mölkky, 핀란드 놀이)를 하는 모임을 하는데, 이런 것들을 하면서 재미와 휴식을 갖습니다. 그 외에는 이제 다시 가능해진 여행하는 것을 좋아합니다. 스페인에 사는 외국인이자 도미니카 공화국 국적의 아내와 결혼한 벨기에인이라, 항상 휴가를 위한 것은 아니지만 여행할 기회가 많기도 합니다.
자신의 배경에 대해서 설명해주시고, 현재 회사를 설립하기 이전에 무엇을 하셨는지 말씀해주세요.
벨기에의 몽스-에노 대학교(University of Mons Hainaut)를 다니며 언어에 대한 관심을 가지게 되었고 1997년에 대학교를 졸업했습니다. 처음으로 언어에 대한 관심을 가지게 해주었던 독일어를 시작으로, 학교를 다니는 동안 여러 언어를 공부했습니다. 대학교를 졸업하고 도미니카 공화국의 번역 회사를 다니기 전까지는 물류 및 통신 산업 관련 일을 하며 여행을 다녔습니다. 도미니카 공화국의 번역 회사에서 몇 년을 일하고 난 뒤 BeTranslated를 설립하기 이전까지는 프리랜서 번역가로 활동했습니다.
BeTranslated의 설립에 대해서 질문 드릴께요. 어떻게 시작하게 되셨나요?
이전에 근무했던 회사들에서 일할 당시에 제가 가장 관심을 가지고 있었던 SEO(검색엔진최적화)에서 모든 것이 시작되었다고 볼 수 있습니다. 당시에 혼자서는 감당할 수 없을 정도의 많은 리드와 업무 의뢰를 받고 있었고, 유엔을 비롯하여 여러 NGO기구들에서 대형 프로젝트 의뢰를 맡게 되면서 혼자서는 감당할 수 없는 분량을 처리하기 위하여, 프랑스어를 모국어로 하는 사람들로 구성된 프리랜서 팀을 꾸렸습니다. 그 후에 저의 주력 시장과 가까운 곳으로 이사를 하기로 결정했고, 적합한 중간 지점으로 발렌시아를 선택했습니다. 날씨가 좋다는 것이 주된 이유이기도 했죠. 발렌시아에서 비즈니스가 전 세계 시장으로 쉽게 뻗어나갈 수 있도록 SEO를 지속적으로 관리하고 다국어 웹사이트를 구축했습니다.
성공을 할 수 있었던 이유는 무엇일까요? 무엇을 중요하게 생각하시나요?
저는 제가 여러 분야에서 전문가가 되었기 때문에 제가 어느 정도 성공할 수 있었다고 생각합니다. 웹사이트 구축 및 홍보, 콘텐츠 작성, 프로젝트 관리, 영업 및 마케팅 활동, 신입 직원 및 인턴 교육, 행정 업무 전반 등 거의 모든 업무를 도맡았습니다. 최근 벨기에 지점과 스페인 본사를 합병하면서 저희는 새로운 직원들을 고용했고, 제가 모든 업무를 맡았을 때 보다 비즈니스 발굴에 집중할 수 있었습니다. 제 직업에 대해 제가 가장 중요하게 생각하는 것은 내가 가진 지식과 경험을 젊은 사람들에게 물려주는 것이라고 생각하며, 그래서 저는 인턴을 자주 고용합니다. 이러한 역할에 대한 추가 보상으로 저는 동기를 부여받기도 하고, CEO로서의 업무에 약간의 차별성을 주기도 합니다.
BeTranslated가 제공하는 주요 서비스는 무엇이며, 해당 서비스들은 경쟁에서 앞서나가는 데 어떤 도움이 되나요? 또, 어떤 부가가치 서비스를 제공하나요?
저희는 주로 디지털 산업에 중점을 두고 웹 에이전시에 부가가치 서비스를 제공합니다. 여기에는 SEO 중심의 웹사이트 번역, 자막, 통역, 정기적인 브로셔 및 문서 번역 등이 포함됩니다. 경쟁에서 앞서나가는 방법은 지속적으로 SEO에 투자하는 것 이며, SEO의 지속적인 개선과 유지를 위하여 다양한 언어로 된 웹사이트들을 항상 체크합니다. 이로써 비즈니스 성공 뿐만 아니라, 웹사이트가 항상 신선한 콘텐츠로 최신 상태로 유지되도록 하여 새로운 고객을 창출할 수 있습니다.
기업 문화에서 가장 중요한 측면은 무엇일까요? 어떤 원칙을 바탕으로 기업 문화를 어떻게 구축하고 계신가요?
저희는 제한된 직원 수를 감안하여 각 팀원이 자신이 가장 잘하는 업무에 80%의 시간을 할애하고 나머지 20%의 시간을 관리 업무에 할당하는 수평적 접근 방식을 채택하고 있습니다. 앞으로 몇 개월 내 더욱 성장할 것에 대비하고 더 나은 성과를 내기 위하여, 지금은 표준 운영 절차를 작성하는 데 신경을 쓰고 있습니다. 저는 기업 문화적 측면에서 오픈마인드로 임하는 것이 중요하다고 생각하며, 다른 사람에게 내가 가진 것을 가르쳐주는 동시에 그들로부터 무언가를 배우는 데도 적극적으로 임합니다. 자신만의 방식에 갇혀있으면 스스로에게나 동료들에게 건강한 업무 환경을 조성할 수 없습니다.
BeTranslated에 있어서 혁신적인 아이디어는 어떤 의미를 지니고 있나요?
저는 스스로를 창의적인 인재라고 생각합니다. 삶은 도전의 연속이기 때문에 앞으로 무슨 일이 벌어질 지 항상 예견할 수는 없으므로 항상 새로운 아이디어를 생각해내어야 하죠. 코로나 상황을 예로 들어 봅시다. 누가 생각이나 했을까요? 린 구조를 가지고 이미 대부분 원격으로 일하고 있었기 때문에 우리는 위기에 대처하고 지속적인 성장을 이루어내고 있습니다. 코로나 상황을 차치하더라도, 혁신적인 아이디어는 비즈니스에 있어 항상 중요한 요소입니다. 혁신적인 아이디어가 비즈니스를 신선하고 현대적이며 보다 공명하게 유지한다고 생각하기 때문입니다.
조직은 개인적인 인재와 팀 프로세스 중 누구에게 크게 의존한다고 생각하시는 지 의견을 말씀해주세요.
저는 비즈니스를 팀 플레이를 하지 않으면 개인 기량의 의미가 없는 축구에 자주 비유합니다. 공동의 노력으로 고객을 확보하기도 하고, 팀 구성원 중 한 명의 천재적인 아이디어 덕분에 대형 프로젝트를 성사시키기도 합니다. 그러므로 저는 반반이라고 생각합니다. 궁극적으로 의사소통에 달려있으나 훌륭한 비즈니스는 균형이 없으면 지속될 수 없습니다.
귀사에서 CEO로서의 마이크의 책임은 무엇인가요? 일상에서 가장 행복한 것은 무엇인가요?
일상에서의 가장 큰 행복은 계좌 잔액 확인하기와 프랑스와 벨기에와 같은 저희의 주력 시장에서 경쟁력 있는 순위를 유지하고 있는지 SEO 통계를 확인하는 것입니다. 대부분의 영업 발굴을 담당하고 있기 때문에 견적 요청서와 리드로 가득한 메일함을 보는 것 역시 즐겁게 생각합니다. 또한 새로운 아이디어와 신규시장을 소개하는 것도 좋아합니다.
처음으로 리더의 자리에 도전하는 사람들에게 해줄 만 한 조언이 있다면 무엇이 있을까요?
자신감, 명확성, 경계와 존중이 가장 중요합니다. 다소 자신감이 부족하더라도 새로운 리더의 위치에서 충만한 자신감을 유지하지 않으면 아무도 당신을 중요하게 생각하지 않을 것입니다. 우선, 자신감이 생길 때 까지 자신감이 있는 척 하십시오. 모든 의사소통을 확실히 하고 자신의 의도가 처음부터 명확하게 전달되도록 하여 오해를 낳지 않아야 시간과 비용을 절약할 수 있습니다. 마지막으로 다른 사업이나 동료 및 직원들과의 관계에서 정의를 바로 세우고 관리하면 모든 사람이 자신이 어떤 사람인지 알 수 있습니다. 또한 본인 스스로도 이 모든 것들을 존중한다면 자신의 비즈니스와 그 안에서의 자신의 역할을 훌륭히 해내는 것이라고 생각합니다.